COVID 19 - БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА 7-12 ДНЕЙ



Часто задаваемые вопросы

+ Каковы сроки доставки вашей продукции?

Мы принимаем 24 часа, чтобы обработать ваш заказ, однако, будучи жертвой очень высокого спроса в этот период, наша продукция обычно занимает от 7 до 12 дней, чтобы быть доставлены в зависимости от вашего адреса.


Если по истечении 30 дней MAXIMUM вашего продукта все еще нет, мы вернем вам 100%. Однако это происходит только в очень исключительных случаях.

+ Откуда вы отправляете свою продукцию?

Наши офисы расположены во французском городе Франконвиль. Тем не менее, наши склады отгружаются по всему миру из нескольких мест, например: Франция, США, Австралия, Китай, Великобритания...

+ Я до сих пор не получил свой заказ. Почему так долго?

Мы извиняемся за задержку. Иногда международные перевозки могут занимать больше времени, чем ожидалось, из-за таможенного оформления. Тем не менее, вы можете отследить ваш заказ и увидеть, где он находится в любое время. Если вы все еще чувствуете, что вам нужна помощь в отслеживании вашего пакета, или хотели бы узнать о вашем пакете, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@123netshoping.fr.

+ Как отследить мой заказ?

Отслеживание вашего заказа доступно на этой странице: создайте ссылку отслеживания заказа

Вы получите электронное письмо после того, как ваш заказ будет отправлен.

+ Мое отслеживание говорит мне "нет информации в данный момент", что происходит?

Для некоторых судоходных компаний, это занимает 2-3 рабочих дня для отслеживания информации, которая будет обновляться в системе.

Так как мы поставляем из различных стран, чтобы позволить вам иметь большие цены и бесплатную доставку, отслеживание будет доступно только после того, как пакет прибывает во Францию (около 7 - 12 дней).

Так что не паникуйте, если вашу посылку еще не отследили 🙂.

+ я получил поврежденную вещь. Что я могу сделать?

Нам жаль это слышать. Просто отправьте нам изображение поврежденного предмета по адресу: info@123netshoping.fr, и мы вышлем вам аналогичную замену в кратчайшие сроки.

+ Какие способы оплаты доступны?

Мы принимаем все основные кредитные карты (VISA, Mastercard, AMEX). Однако мы не принимаем чеки, денежные переводы или банковские переводы.

+ Оплачиваются ли расходы на возврат?

Все расходы по возврату и другие расходы несет заказчик.

+ Могу ли я запросить возврат товара?

Случаи, действительные для возврата заказа :

- Заказ не получен через 4-5 недель

- Статья получена, но повреждена и непригодна к использованию...

Продукты, уже использованные или приобретенные в период действия скидки, не возвращаются.

Вы можете отправить запрос на возврат денег в нашу службу поддержки: info@123netshoping.fr.


24/7 Служба поддержки

Наша команда находится в вашем распоряжении по любому вопросу о наших статьях или вашем заказе.

Безопасные платежи

Управление нашими онлайн-платежами на 100% безопасно с помощью Stripe & Paypal.

Бесплатная доставка

Сроки доставки от 7 до 12 дней по Европе и от 2 до 3 недель по всему миру.

Довольны или возвращены

Мы предлагаем Удовлетворенные или Возвращенные в течение 14 дней после получения товара!